Faqs

¿Qué documentos necesito para alquilar una moto?

Necesitarás el DNI, así como el carnet de conducir. Éste debe cumplir con los requisitos de cada oficina sobre la edad mínima y los años de experiencia. En cualquier caso, el carnet de conducir debe ser válido en el país donde se alquiler la moto. Es importante que se disponga del CARNET INTERNACIONAL para ciudadanos NO EUROPEOS siempre que se quiera alquilar la moto en la Unión Europea. Se debe conseguir en origen.

¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o en metálico. Para reservar, sí que necesitarás una tarjeta de crédito.

¿Debo depositar una fianza?

Dependiendo de la oficina, deberás dejar una fianza que puede ir de 100 a 2000 euros por moto. Esta fianza se puede depositar tanto en tarjeta como en metálico. La oficina tiene la obligación de devolverla siempre que el vehículo cumpla los requisitos de devolución.

¿Las motos permiten circular con dos personas?

En principio, todas las motos permiten llevar pasajero (el cual deberá llevar casco). Pero, en cualquier caso, dependerá de la oficina y del modelo de vehículo.

¿Como llego a la tienda u oficina?

En el apartado "oficinas" verás las diferentes oficinas con un mapa y una recomendación de llegada en transporte público si existe.

¿Qué pasa si tengo un accidente o me roban la moto?

Estás cubierto por el seguro de daños a terceros. Para daños o robo en tu scooter, dependerá del seguro contratado con cada oficina, que pasa de todo riesgo a terceros simple.

¿Está incluida la gasolina?

No. Deberás devolver la moto con la misma cantidad de gasolina que se te entrega. Si por cualquier razón no puede ser, se te añadirá en el precio total la cantidad equivalente en euros determinada por cada oficina.

¿Puedo conducir un vehículo de Moto-Rent en pistas, circuitos, etc.?

No. Generalmente los vehículos de Moto-Rent están preparados para la conducción exclusiva en carreteras y la conducción fuera de las mismas es una violación de los términos del contrato de alquiler.

¿Puedo remolcar a alguien con un vehículo de Moto-Rent?

No. El remolque es una actividad prohibida en el contrato de alquiler y no está permitido bajo ninguna circunstancia.

¿Qué ocurre si quiero devolver el vehículo en una oficina diferente?

Deberás concretar esta circunstancia con la oficina de recepción y la de entrega del vehículo. Lo más probable es que tenga un sobrecargo.

¿Qué ocurre si devuelvo el vehículo más tarde de lo previsto?

Inicialmente, tienes unos 29 minutos de margen. A partir de ahí, se te tarificará un día más (12h) en la totalidad del precio. En cualquier caso, es recomendable que avises a local dónde has alquilado el vehículo.

¿Qué ocurre si tengo un problema con el vehículo de alquiler?

Dependiendo del contrato, tendrás asistencia en viaje. En cualquier caso, ponte en contacto con la oficina de Moto-Rent donde has alquilar el vehículo.

¿Qué pasa si debo modificar o anular mi reserva?

Tienes de 12 a 24 horas para realizar la anulación de la reserva según el establecimiento. Consulta los Términos y condiciones de cada oficina.

¿Están los impuestos incluidos en el precio que aparece en pantalla?

En la pantalla donde se te indican los precios de la reserva, también aparece un detalle de las opciones incluidas en la tarifa (seguros, coberturas, impuestos, etc.). Los impuestos (IVA) están detallados en la hoja de reserva.

¿Están los seguros incluidos en el precio?

Depende de la tarifa aplicada. Por favor, consulta las inclusiones que aparecen en la pantalla donde se indican los precios para ver si está incluido.

¿Qué significa el mensaje "No hay vehículos disponibles"?

Este mensaje implica que no hay disponibilidad del vehículo solicitado en la oficina y fechas especificadas en tu consulta. Puedes comprobar otras fechas u otras oficinas para poder hacer una reserva.

En caso de accidente tienes la obligación de comunicarlo tan pronto como sea posible al teléfono que tendrás indicado en la hoja.